Банк России планирует ввести рэнкинг страховых компаний

Елена Самтынова

Банк России планирует ввести рэнкинг страховых компаний
Melpomene / Depositphotos.com

В этом году Банк России намерен1 ввести рэнкинг страховых компаний по оценке качества работы с клиентами в зависимости от уровня обоснованных жалоб, сообщает пресс-служба регулятора. Данные будут публиковаться ежеквартально. Подлежат учету жалобы из расчета на тысячу заключенных договоров по имущественному страхованию или застрахованных лиц по личному страхованию. Показателем обоснованности жалоб является подтвержденный факт нарушения прав потребителя. В рэнкинг войдут все страховые организации, кроме страховщиков, осуществляющих только страхование жизни, а также компаний, у которых менее 20 тыс. клиентов.

 Все важные документы и новости о коронавирусе COVID-19 – в ежедневной рассылке Подписаться

По словам первого заместителя Председателя Банка России Сергея Швецова, рэнкинг будет иллюстрировать качество взаимодействия страховой организации с клиентами и может стать ориентиром для оценки удовлетворенности потребителей. Кроме того, он может быть полезным сигналом для самих страховщиков по совершенствованию своих процедур в работе с клиентами.

Регулятор обращает внимание на полную прозрачность процесса. Страховщиков не позднее чем за три месяца проинформируют о дате публикации рэнкинга и методологии расчета показателей. Каждый страховщик будет уведомлен о рассчитанном показателе до публикации рэнкинга и сможет предварительно его обсудить с регулятором. О методологии рэнкинга подробнее будет сообщено при его публикации на сайте Банка России.

_____________________________

1 С информацией Банка России можно ознакомиться на официальном сайте регулятора (https://www.cbr.ru/press/event/?id=7976).

Источник: garant.ru

36 комментария

Уведомление: portobello mushrooms
Уведомление: nakeebet

You could certainly see your enthusiasm within the paintings you write. The arena hopes for more passionate writers like you who aren’t afraid to say how they believe. Always go after your heart. «Faith in the ability of a leader is of slight service unless it be united with faith in his justice.» by George Goethals.

Thanks for sharing excellent informations. Your web-site is so cool. I’m impressed by the details that you’ve on this site. It reveals how nicely you understand this subject. Bookmarked this website page, will come back for more articles. You, my pal, ROCK! I found simply the info I already searched everywhere and simply could not come across. What an ideal website.

Hiya, I am really glad I’ve found this info. Nowadays bloggers publish only about gossips and web and this is actually annoying. A good site with interesting content, this is what I need. Thank you for keeping this web site, I will be visiting it. Do you do newsletters? Can not find it.

I discovered your blog website on google and test a few of your early posts. Proceed to maintain up the excellent operate. I simply extra up your RSS feed to my MSN News Reader. Seeking ahead to reading extra from you later on!…

Thank you for the sensible critique. Me and my neighbor were just preparing to do a little research on this. We got a grab a book from our area library but I think I learned more clear from this post. I’m very glad to see such magnificent info being shared freely out there.

Nice blog right here! Also your web site quite a bit up very fast! What web host are you the usage of? Can I am getting your associate hyperlink to your host? I want my website loaded up as quickly as yours lol

Thanks for the sensible critique. Me & my neighbor were just preparing to do some research on this. We got a grab a book from our local library but I think I learned more clear from this post. I am very glad to see such fantastic information being shared freely out there.

Excellent beat ! I wish to apprentice while you amend your web site, how can i subscribe for a blog website? The account helped me a acceptable deal. I had been a little bit acquainted of this your broadcast offered bright clear concept

Добавить комментарий

*

четырнадцать − 3 =